我们都知道，当一个人心情不好的时候，是很难找到人来安慰的，只有去找人倾诉了才会有人来安慰自己，这也是为什么我们会觉得安慰自己和安慰别人是两回事。而当自己在安慰别人的时候突然就很开心了呢？那应该是什么原因呢？答案就是去和朋友沟通。了解了对方心情之后我们才能知道怎么去安慰朋友。
一、了解对方的心情
首先，如果你去安慰别人的时候，一定要了解她的心情。为什么要了解对方的心情呢？因为你知道和你朋友聊天的话，就会知道你对于对方是了解的。而如果我们不能了解对方心里的真实想法的话，那就很容易和对方产生隔阂，因为不知道自己真实的想法，所以就会说一些不负责任的话。如果我们不能了解对方真实的想法的话，那我们就需要知道当朋友不开心的时候，是不是因为自己想着如何去处理这样的事情了？所以当你有这方面的想法的时候要先去了解对方的想法，再去安慰对方。
二、关心的话语
除了以上几点，如果对方情绪不是很好，我们可以对她说：“没事好吗？”、“你是不是看起来心情很糟糕啊？”等等话呀。首先要肯定对方生气时的情绪是不太好的，而且你的语气不能太急，不然会让对方感觉到你自己是比较着急的，反而会让对方觉得自己非常没面子，所以千万不能着急。如果对方心情不好，我们就应该去问一下自己的朋友：“这两天遇到什么事了吗？”或者是问一下对方：“最近忙点儿没去找朋友啊？”这样可以帮助对方去分析一下自己这个星期过得好不好？然后再把接下来发生的事情说一下。在知道了朋友心情不好了之后我们再和对方说一些关心对方的话语也是很正常的。
三、倾听
相信很多人在跟朋友聊天的时候，都是很容易被对方所吸引的，因为对方愿意和自己说。但是很多人都忽略了一个问题，那就是倾听，是让对方愿意跟自己说话的方式之一，这样的方式才能让对方知道你想要说什么，怎么说才能让对方有时间去倾听你所说的内容。所以，在跟朋友聊天的时候，一定要去倾听对方的话，因为只有当对方是真的想跟你聊的时候，这才是一个很好的聊天方式；在倾听完了之后还应该做出回应的。这是因为对方也是很害怕说错话而找人来指责你，所以才会做出回应的哦！如果你没能给对方一句回应的话，那么千万不要给对方一个不满意的结果，因为这样只会让对方觉得你不够尊重他自己了；而如果我们能给对方一个不满意的结果的话就更好不过了；并且我们也能够为对方传递出自己接下来将会怎么做这样子有明确的方向去帮助对方了。
四、适当的表达
和朋友沟通的时候，除了要有礼貌之外，适当的表达也是很重要的。有些朋友可能在你很忙的时候会和你说，他想要和你一起吃饭。这也是不能解决问题的。但是如果当朋友是在你的朋友忙完了之后再跟你说这个事情的话，那就有些晚了。因为我们不可能一次就把所有的话都说给朋友听的。所以我们要学会适当的表达，去说一些适当的话来满足朋友内心的需求。
