我们在微信沟通中，最怕的就是被客户问到：你认识我吗？我要的价格是多少？我有没有喜欢你啊？客户对产品还不了解，想听的东西很多，很希望知道我们的产品或服务是什么样子的等等。其实我们很多时候，是没有和客户真正的沟通之前，通过对客户性格、兴趣爱好甚至价值观等方面的了解来为我们提供建议。
一、让客户感受到你的关心
一个人是不是喜欢你，的东西，往往取决于你自己。如果你是一个关心人而不是关心产品和服务或者自己的兴趣爱好是什么，那就会让他感觉到你是个很重视他的人；如果你是一个喜欢产品和服务，却对他的兴趣爱好不闻不问的人；如果你是一个经常加班到很晚都不回家是对他好的人，那么他肯定会认为你很没有心结和关心他。如果你是一个经常帮客户买东西又不会像别人那样说他是什么的人，那么如果你是一个从不关心自己，总是自我感觉良好的人，你也会不自觉地开始关注和关心自己身边的人吧？所以这个时候我们就要有意识的建立良好的人际关系了。
二、满足了他想要的了解
客户需要知道我们到底做了什么，让他觉得我们值得信任。我这里给大家分享一个非常好的开场白技巧：你和我聊天的时候一定要保持微笑去回答对方的问题，如果你没有把自己融入到他的世界里，可能我们聊天也没有什么用。如果把自己融入到他的世界里，那么你和对方聊天时就有了话题和空间；如果你把自己融入到他的世界里之后，我们说话的内容也就更多了。如果你能把自己融入到他的世界里的话，那么即使再简单的开场白也能被对方感知他的世界里有很多事情都是很有趣中所包含的。因此我们要用平和的心态去接受客户的问题，并用心去分析他提出的问题，能让客户感觉到我们的重视和真诚而不是敷衍他？
三、让双方形成一种彼此认同的默契
一个人很容易在沟通中出现自我怀疑的状态，而你正好可以通过与客户互动中的这种自我怀疑去引导客户进行思考。在互动过程中，我们应该积极地去倾听对方的话语，并给予积极回击。当我们在向客户传达自己所提供的信息时，要注意将自己所提供的信息用客观的语气加以介绍和说明。在沟通中我们也可以通过一些动作来表示对方对自己所提供信息的认可和认同。
四、引发客户向你要一些需求的想法
通过以上的几个话题，我们可以得出客户对于产品功能上的需求。比如：我们公司是做家电产品的，我们的空调可能会有制冷效果差一点，也可能会太热了……所以我们要为客户提供一些解决方案，比如客户问到：我的车开着就不热了吗？这种问题会让客户感受到他对汽车或空调有不同的看法和需求。同时我们也要为客户提供一些解决方案去解决客户的需求，比如：在空调的安装上有什么好办法吗？或者这个空调是什么样的……所以这种问题很有可能会成为客户向我们提出一些需求的机会。
