什么是沟通？沟通是一个非常复杂的概念，它是建立在“平等、信任、真诚”的基础之上的。在现代社会中，沟通已经成为了一种重要的人际关系技能。而沟通的第一步就是“开场白”。作为销售员（特别是一线销售),在与顾客沟通时最重要的一步就是开场白，今天为大家分享与顾客交流时有哪些“开场白”。
1、话题的选择
对话中最重要的开场白之一就要选择话题。话题是交谈的核心，每个话题的选择都将决定着整个谈话的方向。正确的话题选择将使交谈朝着正确的方向前进。当客户提出与你有共同话题时，你可以问一些问题来转移他们的注意力。例如：“我认识一个公司现在正在做一个活动可以为公司赚钱吗？”和“我认识一个公司是卖什么产品的？”（当然客户会问问题让客户自己去选择）。只要话题能让顾客有所收获或者有其他方面可聊，就会让他们非常愿意和你交流。
2、开场词
每个人都希望自己有一个好的开场词。尤其是面对陌生的客户或对产品不太了解的顾客时更是如此。“我来自 XX企业”“XX公司”等等，这些词不仅会给对方留下良好的第一印象，还会让人觉得你是一个专业、认真且靠谱的人。作为销售员应该把顾客当作自己的朋友。因此“您好”或者“很高兴认识您”成为你向客户介绍产品或服务时最好的开场白。当然如果你不知道从什么时候开始说起，可以把介绍产品或服务作为开场词。但是如果是对于产品或服务有了一定了解的人说起就更好了。
3、自我介绍
很多时候是需要通过介绍自己的形象来进行了解的。但是大家需要知道的是，无论是哪种介绍方式都是需要根据销售人员的自身特点和业务能力进行的。例如：产品的优势、销售业绩、行业地位、自己所处的位置等等。因此说：在与顾客交谈时要善于进行自我介绍。让顾客感觉到亲切与真诚。
4、说出产品的卖点/卖点
人都有自己的独特卖点。而不同的产品特点也有不同的卖点。比如，一款眼镜如果拥有防蓝光、防反光、抗强光、减少眼部疲劳等特性话你会相信吗？其实不是的，因为这款眼镜有防紫外线、防蓝光、抗强光功能等特性。而另一款产品如果拥有抗强光性能的话，它一定还有抗紫外线、抗强光功效！比如一款电动牙刷没有刷毛，它一定是刷毛都刷过的。通过以上几点介绍后与顾客沟通并不难，但要让顾客认可你的产品必须要做到全面和独特。
